Récupération
de données
Raid 5 ayant subi un incendie. Données récupérées.
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Les causes de la perte de données – Que faire?
Première chose : conserver son calme et ne pas
paniquer ; "la peur n'empêche pas le danger". C'est
malheureusement dans la panique que la plupart des utilisateurs
détériorent leur disque dur ou leurs données, ce qui entraîne
très souvent une récupération de données bien plus aléatoire.
Une fois que votre service informatique a déterminé
qu'il s'agit bien d'un problème de disque dur - et non
de l'UC -, la plus sage décision est de ne rien tenter
et de prendre contact avec nous. L'équipe de Datex
est spécialisée depuis plus de 20 ans dans la récupération
de données et travaille sous certification ISO 9001:2015
dans des laboratoires équipés de salles blanches
classe-100.
Il existe de nombreuses causes de perte de données.
Nous en listons quelques-unes ci-dessous. Identifiez la vôtre
et, le cas échéant, notez les erreurs données par le disque dur
ainsi que les actions que vous avez pu entreprendre. Les informations
communiquées pourront nous être utiles lors de la récupération
de données.
Le disque dur émet un bruit inhabituel : cliquetis ou
bruit de métal rayé.
Eteignez l'ordinateur et ne le rallumer pas!
Mieux vaut interrompre votre travail maintenant plutôt que
de perdre toutes les données. Le 'clac-clac' du disque
dur est le symptôme typique d'un début de crash disk
: les blocs de têtes internes commencent à remuer
de façon anormale et risquent fort de toucher les plateaux
magnétiques - et donc de détruire l'information.
Si le disque dur émet un bruit de métal rayé, cela signifie que
les têtes de lecture sont en train de rayer les plateaux magnétiques.
Tout n'est cependant pas perdu si vous arrêtez l'ordinateur immédiatement
et n'aggravez pas le crash du disque dur. Si le crash disk n'a
pas détruit complètement les plateaux, la récupération des données
est encore possible. La récupération de données sera complète
ou partielle selon la gravité du crash disk.
Et surtout, ne vous aventurez pas à ouvrir le disque dur
pour tenter de le réparer. Voir à ce sujet la section
Questions - FAQ
Effacement de données, formatage du disque dur.
Dans ce cas, la probabilité de récupérer
les données est proche de 100%. La récupération
de l'information est en général complète
dès lors qu'il n'y pas eu réécriture sur
les données antérieures. C'est pourquoi il faut
éviter toute action et notamment de réinstaller
le système opérationnel. N'utilisez pas de logiciel
de récupération de données si vous n'êtes
pas certain de sa provenance, de son actualité et de ses
effets. Certains logiciels sont adéquats pour certains
types d'effacement, pas pour d'autres. C'est pourquoi nous opérons
un diagnostic complet avant de choisir la voie à suivre.
L'ordinateur ou le système envoie des messages d'erreurs
à l'allumage - Disque dur non reconnu par le BIOS
Vérifiez que les connexions et les branchements
du disque dur sont corrects. Si le disque dur n'émet pas
de bruit particulier, essayez de le faire fonctionner en second
master dans une autre UC - PC ou Mac. Contactez-nous si le problème
persiste.
Certains disques durs Fujitsu présentent
une panne typique (il s'agit des modèles des séries
MPG, MPE, MPF : MPG3204AT, MPG3102AT, MPG3409AT, MPG3204AH, MPF3204AT,
etc.). Le symptôme est identique : "disque dur non
reconnu par le BIOS". Nous possédons chez Datex
des outils spécifiques pour récupérer les
données de ce disque dur dans un délai moyen de
1 à 3 jours.
Le système opérationnel envoie des messages d'erreurs
et les données sont inaccessibles.
N'installez pas de nouveau votre système
opérationnel et ne passez pas de logiciel spécifique
(par exemple un anti-virus). N'utilisez pas de logiciel de récupération
de données si vous n'êtes pas certain de sa provenance,
de son actualité et de ses effets. Sachez que si vous tentez
vous-même de récupérer les données
avec un logiciel spécifique et que si cette tentative échoue,
il y a de grandes chances pour que la récupération
soit ensuite impossible. Avant toute action de votre part, évaluez
l'importance de vos données.
Le disque dur est HS suite à une chute de l'ordinateur
ou du portable.
Si le disque dur ne démarre plus, essayez-le
en slave ou en second master dans un autre ordinateur. S'il ne
démarre toujours pas, évitez toute action de réparation,
le disque dur peut très bien subir un début de crash
disk en tentant de le faire redémarrer. Si le disque dur
émet un bruit inhabituel, éteignez de nouveau l'ordinateur
ou le portable, et ne le rallumez plus. Prenez contact avec nous.
Les causes les plus fréquentes de perte de données.
En résumé, voici les pires 'ennemis'
du disque dur, qui sont responsables de la majorité des
cas de perte de données : hausse de tension électrique,
coupure de courant, chute ou coup sur l'unité centrale
(PC, Mac ou portable), effacement de données intentionnel
ou accidentel, changements brusques de température, poussière,
humidité, obsolescence ou défaut du disque dur.
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